Conditions et modalités d’une demande de soumission
Kick’s Cheerleading offre plusieurs produits et services (énumérer la liste ex : confection d’uniforme, vêtements de pratique, etc.). Avant de passer une commande, vous devez lire attentivement les conditions et modalités ci-dessous.
Conditions et modalités d’une demande de soumission
Sous réserve d’une entente particulière, intervenue par écrit avec le client, les modalités et les conditions suivantes s’appliquent à toute demande de soumission soumise à Kick’s Cheerleading (ci-après Kick’s).
Veuillez noter que les conditions et modalités d’une demande de soumission, les tarifs et les services offerts par Kick’s peuvent être modifiés moyennant un simple avis écrit transmis par courriel, ou par la poste ou encore affiché sur la page d’accueil de notre site web (www.kickscheerleading.ca ) énonçant la nature de la modification et sa date d'entrée en vigueur. Consultez notre site web régulièrement.
Veuillez également noter que les tarifs indiqués ne contiennent pas les taxes. Les taxes seront ajoutées au montant total de la soumission.
Attention : Aucune demande de soumission ne sera traitée par Kick’s si le compte du client est en souffrance.
1. Demande de soumission
A. informations à fournir par le client
Le client doit fournir à Kick’s Cheerleading, les informations suivantes :
- Nom de l’organisation /École / Adresse
- Adresse de facturation et de livraison (Ville, Code Postal)
- Numéro de Téléphone et de fax de l’organisation/École
- Nom de la ou des personne(s) responsable(s), courriel(s) et téléphone(s)
- Nom de la personne autorisée à confirmer la demande de soumission et à en autoriser le paiement
- Nature des biens et services désirés
- Date de livraison désirée
Sur réception de ces informations, un préposé communiquera avec le représentant du client. On informera le client du délai de confirmation à respecter pour que Kick’s puisse lui envoyer sa commande afin que le client puisse la recevoir à la date désirée.
Attention : Aucune commande ne sera traitée par Kick’s si ces informations sont incomplètes.
B. croquis et dessin
- Création des croquis
Kick’s soumettra sans frais au client pour commentaires jusqu’à un maximum de trois (3) croquis d’uniformes (de collection pratique ou de compétition). Si le client n’opte pas pour le premier croquis, Kick’s lui en soumettra un deuxième et ce, jusqu’à concurrence de trois. Kick’s s’engage à fournir au client un uniforme de compétition unique. Si le client fournit à Kick’s un dessin d’uniforme déjà réalisé par Kick’s, Kick’s s’engage à lui soumettre une version modifiée de cet uniforme afin de satisfaire à sa demande.
i. Une fois le modèle choisi, le client aura droit à un (1) ajustement sans frais avant de confirmer son choix de croquis.
ii. Des frais de 50.00$ s’appliquent pour chaque croquis supplémentaire ou pour chaque ajustement supplémentaire.
- Confirmation et approbation
Le client aura trente jours pour confirmer son choix. Après ce délai, les croquis effectués par Kick’s seront remis dans les catalogues et seront offerts en vente aux autres clients. Si le croquis initial a été fourni par le client, il lui sera retourné.
Le client devra confirmer son choix et approuver le croquis choisi par écrit à info@kickscheerleading.ca ,ce qui nous permettra d’entamer le processus d’échantillonnage. Cette étape précède l’approbation finale, mais permet d’accélérer le traitement de la commande.
- Tout retard dans la confirmation du croquis aura des impacts sur la date d’envoi de la commande.
C. logos
- Création des logos
i) Création par Kick’s
Des frais de base de 60 $ sont exigés pour toute création de logo (vêtements de compétition et/ou pratique). Cela prend environ 1h pour créer un logo de base. Si Kick’s estime que la création du logo exigera un délai plus long, elle soumettra au client un estimé du délai requis ainsi que les coûts supplémentaires, s’il y a lieu. Kick’s demeure le seul et unique propriétaire de tout logo contenant le mot Kick’s, c’est-à-dire que le client pourra utiliser le logo dans le cadre de certaines activités, ces activités étant déterminer par Kick’s, mais ne pourra rien faire d’autre sans l’autorisation écrite de Kick’s.
Aux frais de base s’ajoutent les frais suivants :
1)1)Crest
1. 1 couleur : 15.00$/logo(s) ; 2 couleurs : 20.00$/logo(s) ; 3 couleurs : 25.00$/logo(s)/ par uniforme. * Un frais supplémentaire de 20% est applicable pour tout logo utilisant des fils métalliques.
2. Avec paillette : 2 couleurs : 30.00$/logo(s) ; 3 couleurs : 35.00$/logo(s)/par uniforme
3. Crest entièrement brodé avec fil métallique : 1 ou 2 couleur (s) : 25.00$ – 35.00$/logo(s) * Des frais supplémentaires peuvent s’appliqués si le logo n’est pas considéré par Kick’s comme étant régulier.
4. Quantité minimum : 25 unités, un frais supplémentaire de 100$ est applicable si cette quantité n’est pas atteinte.
2)Print
1. Frais de maquette : 30$ par couleur, par logo pour la première fois
2. 1 couleur : 2.00$/logo(s) ; 2 couleurs : 3.00$/logo(s) ; 3 couleurs : 4.00$/logo(s)
3. Quantité minimum : 10 unités, un frais supplémentaire pouvant aller jusqu’à 70.00$ est applicable si cette quantité n’est pas atteinte.
Le client devra approuver les frais par écrit à info@kickscheerleading.ca avant la confection du logo
ii) Logo soumis par le client
Le logo doit être soumis en format vectoriel. (ai, eps) Version CS3)
iii) Choix de broderie, de découpes au laser ou de Rhinestuds/Rhinestones
Les frais suivants s’ajoutent aux frais décrits dans la section i):
3)Broderie
1. Film de broderie : Variable selon le nombre de point. Habituellement entre 35.00$ et 275.00$
2. Prix par logo : Déterminé selon le nombre de points.
4)Découpe au laser standard (vinyl ou tissu fashion)
1. Frais de maquette : 25.00$ à 75.00$ par couleur pour la première fois, 25.00$ à 50.00$ par couleur pour les commandes suivantes.
2. 1 couleur : 5.00$/logo(s) ; 2 couleurs : 10.00$/logo(s) ; 3 couleurs : 15.00$/logo(s)
5)Découpe au laser contour zigzag
1. Frais de maquette : 75.00$ par couleur pour la première fois, 50.00$ par couleur pour les commandes suivantes.
2. 1 couleur : 15.00$/logo(s) ; 20 couleurs : 20.00$/logo(s) ; 3 couleurs : 25.00$/logo(s)
6)Rhinestuds/Rhinestones fait par Kick’s
1. Frais de maquette Kick’s : 25.00$ pour la première fois.
2. Prix par logo : Déterminé selon la grosseur du logo et des rhinestones. Peut varier entre 5$ et 50$.
3. Quantité minimum : 5 unités
7)Rhinestuds/Rhinestones (fournisseur externe)
1. Frais de maquette : 75.00$ pour la première fois, 50.00$ pour les commandes suivantes.
2. Prix par logo : Déterminé selon la grosseur du logo et des rhinestones. Peut varier entre 5$ et 50$.
3. Quantité minimum : 50 unités
iv) Sélection du logo Le client devra confirmer son choix et approuver le logo choisi par écrit à info@kickscheerleading.ca.
v) Ajustement
Un ajustement est inclus dans le prix du logo. Des frais de 50 $ s’appliquent pour tout ajustement supplémentaire. Ce prix est basé sur une durée d’une heure maximum par ajustement. Si l’ajustement demandé par le client prend plus d’une heure, Kick’s lui soumettra un estimé du délai requis ainsi que les coûts supplémentaires, s’il y a lieu.
D. Choix des grandeurs pour les vêtements
Le client a deux options :
i. Utiliser la charte de grandeurs fournie par Kick’S
Kick’s offre à ses clients une charte de grandeurs et de mesures. Cette charte est disponible sur notre site internet à l’adresse : www.kickscheerleading.ca. Cette charte est basée sur nos uniformes standards. Toute modification à ces mesures engendre des frais supplémentaires. Le client s’engage à envoyer à Kick’s les grandeurs des vêtements et non les mesures des athlètes sans quoi des frais de conversion variant entre 50-150$ s’appliqueront.
ii. Obtenir un ensemble d’échantillon de grandeurs standards
Avant la confirmation finale de la commande, le client, s’il le désire, peut obtenir, selon les disponibilités, un ensemble d’échantillons standards en tissu de Chine pour essayage, et ce, pour une période maximale de deux semaines. Le client doit retourner les échantillons, à ses frais, en bon état et avant la date de retour indiquée sur la facture, à défaut de quoi, des frais pouvant aller jusqu’au coût total du prix des échantillons pourront être exigés. Kick’s peut également exiger qu’un dépôt de 125S soit versé avant de fournir les échantillons.
Attention : Cette option entraîne des délais supplémentaires dans la livraison de la commande.
E. confirmation des grandeurs et des ajustements
Le client doit confirmer par écrit les grandeurs pour tous les vêtements à info@kickscheerleading.ca. Il doit indiquer quel vêtement nécessite des ajustements et indiquer les ajustements désirés. Des ajustements sont possibles uniquement sur les uniformes de compétition et de pratique (ex : raccourcir un jupe, allonger un chandail, etc.)
Le client aura droit à un (1) ajustement sans frais par commande. Ensuite, des frais de 5 $ par ajustement seront exigés.
Attention : Tout changement de patron coûtera entre 100 $ et 300 $.
2. Soumission
A. Contenu
Lorsqu’elle aura reçu toutes les informations et les confirmations du client, Kick’s préparera la soumission. Cette dernière contiendra les éléments suivants :
Attention : Seul le prix total de la soumission comprend les taxes
i. Les dessins, numéros de styles
i. filles
ii. garçons
ii. Les tissus, les couleurs et les codes, les choix et types de logo ainsi que les types de bandes
i. Grandeurs et emplacement du logo
ii. Prix et autre frais, s’il y a lieu
iii. Les grandeurs demandées
i. Les frais d’ajustement, s’il y a lieu
iv. Informations
a). Date de la commande
b). Date d’approbation
c). Date d’envoi sous réserve de la réalisation des conditions
d). Méthode de paiement
e). Frais d’expédition, s’il y a lieu
f). Résumé de la commande
g). Prix total incluant les taxes
Attention : Le prix de la soumission est garanti trente jours. La date d’envoi n’est pas une date de livraison. Elle indique uniquement à partir de quelle date Kick’s sera en mesure de vous envoyer votre commande. Toute commande supplémentaire (« repeat ») d’un même uniforme sera soumise aux prix en vigueur au moment de la nouvelle commande.
Il n'y a pas de quantité minimale pour refaire une même commande pour les vêtements de pratique. Pour refaire une commande d’uniformes de compétition, une quantité minimale de 4 uniformes est exigée sans quoi, des frais variant entre 50$ et 150$ s’appliqueront selon la quantité commandée si cette dernière est en dessous du minimum requis.
B. Envoi et confirmation de réception de la soumission
Kick’s envoi la soumission au client par courriel, auquel est annexée une copie des modalités en PdF.
Sur réception de la soumission, le client doit confirmer qu’il a bien reçu la soumission par retour du courriel.
C. Approbation de la soumission Kick’s
La soumission doit être approuvée par une personne en autorité, âgée de 18 ans et plus. Aucune mise en production ne sera débutée tant que la soumission n’aura pas été approuvée par écrit.
Une fois approuvée, aucune modification ne peut être apportée à la soumission, à moins d’une entente écrite entre les parties. Des frais supplémentaires peuvent être exigés.
Attention : Un délai au niveau de l’approbation entraîne un délai dans la livraison de la commande. L’approbation doit être reçue par Kick’s durant les heures d’ouverture de son service à la clientèle. Toute approbation reçue en dehors des heures d’ouverture du service à la clientèle Kick’s sera réputée avoir été reçue à la première heure d’ouverture du jour ouvrable suivant.
3. PAIEMENT
À moins d’une entente écrite, toute facture devra être payée sur livraison. Les modes de paiement sont : comptant, par carte de crédit/débit ou par chèque visé.
4. Date d’envoi et LIVRAISON
Les délais d’envoi varient suivant le type de vêtement. Les délais indiqués ci-dessous débutent après l’approbation finale de la soumission :
A. Nouvel uniforme de compétition : 8 semaines
B. Nouvel uniforme de pratique : 6 semaines
C. Répéter une commande d’un uniforme de compétition ou de pratique : 6 semaines
Les modes de livraison sont :
A. Sur place
B. Par la poste
C. Par courrier
D. Par Kick’s
Le client assume les frais de livraison.
5. POLITIQUE DE RETOUR OU D’ÉCHANGE
Le client dispose de quatorze (14) jours pour s’assurer que la commande est complète et faire une réclamation pour quantités inexactes ou produits endommagés. Après ces quatorze (14) jours, aucune réclamation ne sera considérée à l’exception d’un tissu qui déteint. Toutefois, Kick’s ne remplace pas les uniformes sur lesquels d’autres vêtements ont déteint lors du lavage.
6. MODIFICATIONS FAITES À LA COMMANDE
Toute demande de modifications pour une commande en cours qui a été confirmée par le client doit être reçue par Kick’s durant les heures d’ouverture de son service à la clientèle et ce, un maximum de 5 jours ouvrables après que la commande aie été confirmée. Des frais pouvant varié entre 50-300$ pourront être appliqués selon la modification demandée par le client. Toute demande de modifications reçue en dehors des heures d’ouverture du service à la clientèle Kick’s sera réputée avoir été reçue à la première heure d’ouverture du jour ouvrable suivant. Après les 5 jours ouvrables permis par Kick’s, toute demande de modifications sera considérée soit comme une annulation de la date de livraison (Kick’s ne sera donc plus tenu responsable de la date de livraison et une entente avec le client devra être convenue) ou comme une annulation partielle ou totale de la commande.
7. ANNULATION PARTIELLE OU TOTALE DE LA COMMANDE
Toute demande d’annulation doit être reçue par Kick’s durant les heures d’ouverture de son service à la clientèle. Toute demande d’annulation reçue en dehors des heures d’ouverture du service à la clientèle Kick’s sera réputée avoir été reçue à la première heure d’ouverture du jour ouvrable suivant.
Les frais suivants seront exigés pour toute commande annulée par le client après approbation :
A. Annulation partielle :
a) 5 jours et moins de l’approbation : 100 $
b) Entre 6 et 10 jours : 250 $
c) Plus de 10 jours : le coût total de la commande.
B. Annulation totale :
a) 5 jours et moins de l’approbation : 25 % du prix de la soumission
b) Entre 6 et 10 jours : 50 % du prix de la soumission
c) Plus de 10 jours : 100 % du prix de la soumission.
Dans tous les cas, si les logos avaient été commandés au moment de l’annulation, leur coût sera ajouté à ces frais.
8. Garanties et responsabilité
Kick's s'engage, dans la mesure du possible, à fournir des uniformes identiques au dessin choisi. Si pour quelconque raison que ce soit, il est impossible de rendre un uniforme identique au dessin choisi, Kick's avisera le client et une décision sera prise en collaboration avec lui. Les coutures des uniformes de compétition sont garanties pour une durée de 3 ans.
Tout vêtement en tissus laminés ou Spectra n’est pas garanti contre la décoloration du tissu, la décoloration avec les autres tissus et la perte de paillette. Kick’s ne peut garantir les uniformes de pratique, à moins de défauts majeurs dont Kick’s serait responsable.
Kick’s ne peut garantir la couleur d’un tissu. Les tissus provenant de sous-traitants peuvent parfois changer de teinte. Par ailleurs, Kick’s ne peut garantir la disponibilité des tissus choisis.
Kick’s ne peut garantir que les rhinestones ne décolleront pas sauf si le défaut provient du manufacturier.
Kick's n'est pas responsable d'un uniforme déchiré.
Les uniformes de compétition de Kick's sont spécifiquement fait pour un usage de compétition et de spectacle. Kick's n'est pas responsable d'une usure prématurée due à une utilisation excessive de l'uniforme par l'athlète.
8. RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Si Kick’s recueille des renseignements personnels dans le cadre d’une soumission, ces renseignements seront utilisés aux fins suivantes :
· pour faciliter les relations-client du client et de ses représentants autorisé auprès de Kick’s et seront accessibles lorsque cela est nécessaire à des employés, partenaires ou mandataires de Kick’s dans l'exercice de leurs fonctions. Le dossier-client du client est conservé au service à la clientèle de Kick’s, auprès duquel toute demande de rectification aux renseignements personnels qu’il contient doit être acheminée;
· inclus à la liste nominative de clients de Kick’s pour prospection commerciale.
· utilisés à des fins d’enquête, de recherche, d’évaluation et de sondage.
En faisant affaire avec Kick’s, le client reconnait avoir été informé et accepte que les renseignements personnels ainsi fournis à Kick’s soient utilisés aux fins décrites ci-dessus. La présente acceptation inclut toute autorisation exigée par toute loi relative à la protection des renseignements personnels ou de la vie privée en vigueur au Québec et n'importe où au Canada.
Le client peut demander que son nom soit retiré de la liste de prospection commerciale en tout temps au moyen d'une demande écrite à cet effet et envoyée à l’adresse info@kickscheerleading.ca
Kick’s conservera dans ses dossiers les renseignements qu’elle détient sur le client aussi longtemps qu'il le faudra aux fins décrites ci-dessus.
Les renseignements qui sont fournis à Kick’s à tout moment doivent être complets et véridiques. Le client s’engage à informer Kick’s sans délai de tout changement aux renseignements personnels qu’il lui a fourni.